Bedenkzeit/Rückkehr

Allgemein

Pochon.nl ist bestrebt, die Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden zu stellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir ein Rückgaberecht an, das dem niederländischen Recht entspricht. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Rückgabebedingungen

• Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
• Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung.
• Personalisierte und individuell gestaltete Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Mangel oder Fehler unsererseits vor.
• Rücksendungen müssen gemäß den Anweisungen von Pochon.nl erfolgen, einschließlich der Beschaffung eines Rücksendeetiketts über info@pochon.nl .
• Es muss außerdem in einwandfreiem Zustand sein, ohne Schmutz, Flecken, Gerüche, Missbrauch oder Beschädigung.
• Sollte ein Produkt verunreinigt oder beschädigt sein, prüfen unsere Spezialisten, ob eine Wertminderung für den Schaden oder die Verunreinigung in Rechnung gestellt wird.

Rückgabeverfahren

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@pochon.nl innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihre Rücksendung zu registrieren und ein Rücksendeetikett anzufordern.
• Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett mit detaillierten Anweisungen für den Rücksendevorgang.
• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
• Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf der Verpackung an.
• Bitte bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale oder befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeetikett für alternative Versandmethoden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandbeleg erhalten und bewahren Sie ihn als Nachweis für die Rücksendung auf.

Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern ein Fehler unsererseits vorliegt.
• Die Rücksendekosten entsprechen den Versandkosten.

Erstattung

• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen veranlassen.
• Die Rückerstattung umfasst den vollen Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels.
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Für weitere Fragen oder Kommentare zu unseren Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@pochon.nl .

Produkt umtauschen?

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich hierfür an info@pochon.nl wenden.

Adresse ändern

Sie haben versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.